Algemene Voorwaarden

1. Definities

• Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van de filmproductie diensten van 3020 True Story.
• Dienst: Alle door 3020 True Story aangeboden filmproductie diensten, waaronder documentaires, commerciële video's, muziekvideo's, evenement videografie en andere audiovisuele diensten.
• Project: Een opdracht voor filmproductie diensten, die via de website, telefoon, e-mail of persoonlijk gesprek wordt geplaatst.
• Productie: Het volledige proces van conceptontwikkeling tot eindmontage van audiovisueel materiaal.
• Offerte: Een schriftelijke prijsopgave voor de gewenste filmproductie diensten.
• Overeenkomst: De schriftelijke bevestiging van het project tussen 3020 True Story en de klant.

2. Projectaanvragen en Bevestiging

2.1 Aanvraagproces

Klanten kunnen filmproductie diensten aanvragen via onze website, telefoon, e-mail of tijdens een persoonlijk gesprek. Elke aanvraag wordt voorafgegaan door een vrijblijvende offerte waarin alle details van de dienstverlening worden vermeld.

2.2 Bevestiging

Een project wordt pas als definitief beschouwd na:

• Schriftelijke bevestiging van de klant
• Ontvangst van de vooruitbetaling (indien van toepassing)
• Ondertekening van de overeenkomst

2.3 Wijzigingen

Wijzigingen in het project zijn mogelijk tot 7 dagen voor aanvang van de opnames, mits beide partijen hiermee instemmen. Wijzigingen kunnen invloed hebben op de prijs en planning.

3. Annuleringsbeleid

Annuleringen dienen schriftelijk te worden doorgegeven via e-mail of aangetekende brief. De annuleringsdatum is de datum waarop wij uw schriftelijke annulering hebben ontvangen.

4. Tarieven en Betaling

4.1 Prijsbepaling

Onze tarieven zijn gebaseerd op:

• Type productie en complexiteit
• Duur van opnames en post-productie
• Benodigde apparatuur en crew
• Locatie en reistijd
• Datum en tijdstip van de opnames

4.2 Betaalvoorwaarden

Betaling geschiedt volgens de volgende voorwaarden:

• Vooruitbetaling: 50% bij bevestiging van het project
• Restbetaling: Uiterlijk 7 dagen voor aanvang opnames
• Betaalmethoden: Bankoverschrijving, iDEAL, of contant (bij kleine bedragen)

4.3 Extra Kosten

Extra kosten kunnen in rekening worden gebracht voor:

• Reiskosten buiten Eindhoven en omgeving (€0,50 per km)
• Extra opnames buiten normale werktijden
• Bijzondere apparatuur of extra crew
• Wijzigingen tijdens de productie

5. Productievoorwaarden

5.1 Locatie en Toegankelijkheid

De klant dient ervoor te zorgen dat de locatie:

• Toegankelijk is voor onze apparatuur en crew
• Voorzien is van adequate faciliteiten voor opnames
• Voldoet aan de veiligheids- en geluidseisen
• Beschikt over voldoende stroom- en parkeergelegenheid

5.2 Opnametijden

Wij voeren onze opnames uit op de afgesproken tijd. Vertragingen door overmacht (zoals extreme weersomstandigheden of technische storingen) vallen buiten onze verantwoordelijkheid.

6. Kwaliteit en Levering

3020 True Story garandeert professionele kwaliteit in alle aspecten van de productie. Wij garanderen:

• Gebruik van professionele apparatuur en technieken
• Ervaren crew en kwaliteitsvolle uitvoering
• Naleving van alle afgesproken specificaties
• Tijdige levering van het eindproduct

7. Aansprakelijkheid

7.1 Beperking van Aansprakelijkheid

3020 True Story is niet aansprakelijk voor:

• Schade door overmacht (weersomstandigheden, technische storingen)
• Indirecte schade of gevolgschade
• Schade aan eigendommen van de klant of derden
• Verlies van gegevens door externe factoren

7.2 Maximale Aansprakelijkheid

Onze totale aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de overeenkomst of het bedrag dat door onze verzekering wordt uitgekeerd.

7.3 Verzekering

3020 True Story beschikt over een adequate bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering voor de uitvoering van onze diensten.

8. Intellectueel Eigendom en Gebruik

8.1 Auteursrechten

De auteursrechten op het geproduceerde materiaal worden overgedragen aan de klant na volledige betaling, tenzij anders overeengekomen.

8.2 Portfolio Gebruik

3020 True Story behoudt zich het recht voor om het geproduceerde materiaal te gebruiken voor portfolio en marketing doeleinden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

8.3 Muziek en Licenties

De klant is verantwoordelijk voor alle benodigde muzieklicenties en rechten van derden die in de productie worden gebruikt.

9. Privacy en Gegevensbescherming

Wij behandelen alle persoonlijke gegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Klantgegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

• Uitvoering van de overeenkomst
• Communicatie over het project
• Wettelijk verplichte administratie
• Marketing (alleen met toestemming)

Meer informatie over ons privacybeleid is beschikbaar op onze website.

10. Klachten en Geschillenregeling

10.1 Klachtenprocedure

Klachten over onze dienstverlening kunnen binnen 14 dagen na levering schriftelijk worden ingediend. Wij streven ernaar alle klachten binnen 14 dagen af te handelen.

10.2 Geschillenregeling

Bij geschillen streven wij naar een oplossing via bemiddeling. Indien dit niet tot een oplossing leidt, is de rechtbank Oost-Brabant bevoegd.

11. Slotbepalingen

11.1 Toepasselijk Recht

Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

11.2 Wijzigingen

Wijzigingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen of via onze website zijn gepubliceerd.

11.3 Geldigheid

Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.